比起硬技能，软技能的商业价值更大

1 软技能比硬技能更重要

10多年前，我阅读卡耐基的《人性的弱点》，书里提到：”个人的成功也只有15%是源自专业能力，另外的85%则来自'人类工程学'，即人格特质和领导能力。“

当时的我，把这段话，当做鸡汤，一略而过。

当时的我，正在读大一，只想把高数考个90多分，让别人认可自己的专业。

而10年后的今天，也是我工作后的第7年，我重新审视了自己的过去：过去认真对待分数的科目，对我的现在来说，帮助没有软技能那么大。

如果把专业技能等同于硬技能，把其他能力当做软技能，那么对我来说，软技能对我帮助更大。

2019年发布的《2030年教育和技能的未来》，结论是要专注提高1到9岁幼儿的软能力，其中提到了一个测试：

诺贝尔奖获得者Heckman和Kautz做了一个实验，给低收入黑人家庭的3岁和4岁小孩教授社交技能，而且这些孩子3岁的初始智商低于85分，正常这些家庭长大的孩子，收入都会很低。

128名儿童参与了4年的学前教育，强调的是主动学习，主要提高儿童自主决策和解决问题技能的活动，几乎都是软技能。而另外一组对照组，都是同样的黑人家庭3岁孩子，智商都低于85分。

他们持续关注这些儿童的成长，直到他们40岁的时候。

最终，77%的课程组高中毕业，非课程组只有60%高中毕业。

对比对照组的平均收入，60%的教育组每年收入更高，超过2万美元。

还有其他学校的实验，测试了情绪管理等技能，得出了同样的结论。

比起不可量化的幸福感之类的测评，以收入来作为判断标准，明显跟更合适。

于是结论就是： 软技能比硬技能，商业价值更大。

2 软技能和硬技能

在维基百科中，硬技能的定义如下：

”硬技能，也称为技术技能。

这些技能很容易量化，不像软技能，软技能与一个人的个性有关。

这些也是可以或已经测试的技能，可能需要一些专业，技术或学术资格。“

简单来说，就是可以通过考试来量化水平的技能，你能想到的考试分数或者考证分数，几乎都是硬技能。

看到这个定义，我意外发现，以前考的证书，几乎都没有用上。

甚至，连大学毕业证书的专业，其实一天都没有用上，因为我一直都没有从事本专业。

软技能的定义，在维基百科的定义如下：

软技能，也称为普通技能或核心技能，是适用于所有职业的技能。

软技能是一组富有成效的人格特质，是一个人在社会环境中人际关系的特征。

这些技能可以包括社交优雅，沟通能力，语言技能，个人习惯，认知或情感同理心，时间管理，团队合作和领导特质。

这与硬技能形成鲜明对比，硬技能是特定于个人职业的。

简单来说，软技能可以不分行业和职业来使用，比如沟通能力，无论是程序员还是设计师，都得和公司的人沟通，即使创业，也得和客户沟通。

我想，你身边肯定有一个学历不高，但是为人处事特别让人舒服，生意也做得很久的生意人。

我有个研究生的朋友也是做生意的，她经常跟我说： 做生意不需要读很多书，跟别人学好为人处事，就能做得很好。

她的意思其实是想告诉我：这种软技能学校教不了，主要还是靠跟身边的牛人学习。

于是最终我们会发现， 软技能和硬技能的区别在于：能否靠考试成绩来判断能力。

没法衡量成绩的软技能，经常性都会被人忽视。

你的沟通能力有多少分？

你肯定讲不出来，你只能确认，某个人为人处事让人很舒服，比你厉害多了。

我以前做财商教育，我专门做了一个财商考试的测试题，用了150道题，全是选择题，有上万人参与考试。

只不过最终我也很清楚：财商根本没法用考试去测量。

遇到财商问题，大部分情况都是主观题，而不是选择题，没有固定答案。

人生中很多重要的软技能，其实都没法用考试来判断强弱。

但是，我们却必须学习提高。

3 如何提高软技能？

对于硬技能的学习，非常简单，只需要去学习相关的教材和考试就行了。

而软技能的难点，其实也难在无法测量。

即使我在沟通考试中拿了高分，但我还是一个情商很差，说话经常会得罪人的低沟通能力者。

因为即使想要测量，唯一的结果就就是测不准。

软技能的难点，在于需要持续和人互动，然后寻找反馈，进行改进。

但是一旦提升，价值也是巨大的。

我的前公司是一个财商教育公司，老板被我们称为老赵，当时因为我擅长写作，于是2018年有大部分原创文章，都是我写的，不少文章有上万播放量。

后来，我通过写作，在不同社群活跃，拿了奖，还把我的故事刊登在他们的公众号里。

并且，我也是第一个以销售身份，担任投资讲师的人。

就这样，有人问我：“你是不是老赵对外代言人？”

甚至有人会说：“你是不是公司的销冠?"

然而，我的业绩一直是公司的中等水平，也不是老板的代言人，只不过因为我的文章和课程，让很多人看到我，进而让我得到很多机会。

甚至有人想找老板合作，也会通过我。

这都是我得到的意外惊喜。

我的投资实力，并不算顶尖，我也没有金融相关的证书，但是很多人会邀请我去做投资分享。

除了我的实战经验，还因为我的软能力，至少我可以把复杂的内容讲得通俗易懂。

最难以通过考试来衡量的能力，还有销售能力。

这世界上没有销售博士奖，也没有诺贝尔销售奖，就是因为这能力没法通过考试来量化，更很难在学校里培养出来。

学校需要赚钱，家长需要看到成绩，于是无法通过考试来测量的学科，只能被边缘化，毕竟学了家长也觉得没啥用。

甚至你会发现很多考试，其实只需要自己独处，做题就好了，不需要和人打交道。

而很多软技能，必须通过实战才能提高。

销售同样的产品，有人销售卖的比我多，赚的比我多，那么销售能力肯定比我强。

而销售能力，必须持续卖，才能卖出超强的销售能力。

没有卖，只看书，永远都学不会销售。

最终你会发现： 人至践则无敌 。

为什么？

因为99%的软技能，就是只能通过实践去提升，去改进，去优化，最终越来越强。

而沉迷于硬技能的人，来到社会工作，到处碰壁，不愿意改变，开始自暴自弃，然后开始抱怨全社会。

像写作，就持续写，发到更多平台，给更多人看，获取更多阅读量和评论，来获取反馈。

绝大多数人，写了没有反馈，感知不到进步，于是就从入门到放弃。

像销售，找到一个能找到而且能卖的好产品，持续销售，持续碰壁，持续反思怎么改进销售。

绝大多数人，卖了没人买，就觉得自己不合适，然后就放弃了。

比如保险公司，第一年就有80%的新人离职，一方面是因为销售难，另一方面是因为保险很难卖。

不过，这都是可以提高的。

即使是情商低，也是可以提高的。

我情商低到经常得罪家人，在吃饭的时候直接指出丈母娘营养基础不提高，很难考过营养师证。

我情商低到朋友跟我讲他换了更大的房子，环境很好，我没有恭喜，反而说这个区域的教育和医疗不大行。

但是好在，我还有救，我能用元认知进行反思忏悔，然后下次改进。

怕就怕在，自己都不知道。

最近我越来越重视自己的沟通能力。

因为我开始学习家庭成长课，有很多观念我必须和老婆达成一致，然后以同样的观念去教育孩子，并且传承下去。

家庭教育，是长期的事。

并且，我希望我孩子是个高情商的人，能为人处事让人舒服的人。

而我，如果还是个直男，还是说话经常得罪人的人，那么明显就不是合格的父亲。

毕竟， 耳濡目染才是唯一有效的教育。

如果你觉得软技能太多，很难学会，那么就给你一点建议：

一个阶段，只突破一个难的技能。

对硬技能来说，拿到奖状或者证书就放心了。

而对软技能来说，没有证书说明能力，于是关键是：终身提升才是关键。

毕竟，软技能的提升，是无限游戏。